Política de Reembolso
Diretrizes para reembolsos de mensalidades, taxas acadêmicas e demais pagamentos realizados à Emil Brunner World University (EBWU).
Telefone: +1 (786) 245-5077
E-mail financeiro: finance@ebwu.education
Finalidade e Abrangência
Esta política define critérios, prazos e procedimentos para solicitações de reembolso de mensalidades, taxas acadêmicas e outros pagamentos efetuados à EBWU.
Aplica-se a todos os estudantes matriculados em programas de graduação, pós-graduação, certificados e cursos oferecidos pela instituição em modalidade online, com base reguladora no Estado da Florida, EUA.
Condições de Reembolso – Cancelamento Voluntário
Em caso de cancelamento voluntário da matrícula ou do curso por iniciativa do estudante, os percentuais de reembolso das mensalidades pagas observam a tabela abaixo:
| Momento do Cancelamento | Percentual de Reembolso | Observações |
|---|---|---|
| Antes do início oficial do curso | 100% | Descontadas taxas não reembolsáveis (ex.: inscrição/processamento). |
| Até 7 dias após o início | 75% | Sobre as mensalidades pagas para o período em curso. |
| De 8 a 14 dias após o início | 50% | Sobre as mensalidades pagas para o período em curso. |
| Após 14 dias do início | 0% | Não há reembolso; poderá haver crédito acadêmico interno. |
Cancelamento pela Instituição
Em caso de cancelamento do curso ou turma por iniciativa da EBWU, o estudante poderá optar por:
- Reembolso integral dos valores pagos relativos ao período não cursado; ou
- Receber crédito acadêmico para utilização em outro curso/turma da EBWU.
A opção escolhida deverá ser informada por escrito ao setor financeiro.
Procedimento para Solicitar Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso, o estudante deve seguir os passos abaixo:
- Enviar um e-mail para finance@ebwu.education;
- Informar nome completo, programa, turma, e dados de contato atualizados;
- Descrever o motivo do pedido e a data pretendida de cancelamento;
- Anexar comprovantes de pagamento e qualquer documentação de suporte.
Taxas Administrativas e Itens Não Reembolsáveis
Como regra, são considerados não reembolsáveis:
- Taxas de inscrição e pré-inscrição;
- Taxas de análise de documentos ou processamento de candidatura;
- Taxas por emissão de documentos, certificados e declarações;
- Serviços administrativos já prestados ao estudante.
Estudantes Internacionais e Cursos Online
Os programas da EBWU são oferecidos em modalidade 100% online, não sendo necessário que o estudante deixe o Brasil (ou outro país de residência) para cursar os programas.
- Não é exigido visto de estudante para os Estados Unidos apenas para cursar os programas online;
- Despesas com vistos, viagens ou estadia em outros países não integram esta política de reembolso;
- Os reembolsos aqui tratados referem-se apenas a valores pagos diretamente à EBWU.
Prazos de Processamento, Créditos e Casos Especiais
Uma vez aprovado o reembolso, os prazos estimados de processamento são:
- Pagamentos com cartão de crédito: até 30 dias, observando as regras da operadora;
- Transferência bancária: até 30 dias úteis, conforme dados informados pelo estudante.
Sempre que possível, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na cobrança original.
Em determinados casos, a EBWU poderá oferecer créditos acadêmicos em substituição ao reembolso financeiro, com validade de até 12 (doze) meses a partir da data de concessão.
Situações excepcionais (ex.: questões de saúde, mudanças relevantes de situação pessoal) poderão ser avaliadas caso a caso pelo Comitê Acadêmico-Financeiro, mediante apresentação de justificativas e documentos comprobatórios.
